TROCAS E DEVOLUÇÕES:

 

Ficamos muito felizes que você tenha adquirido um produto nosso! Temos muito cuidado com nossas peças desde a confecção até a embalagem que chega para você. Mas se caso alguma peça não esteja do jeitinho que você imaginou, vamos te dar toda atenção e resolver o mais rápido possível. Para isso temos 3 situações:

 

Antes de qualquer coisa, pedimos que nos envie um e-mail para petitefolia@gmail.com nos contando o que aconteceu, o motivo da troca/desistência.

 

TROCA POR DESISTÊNCIA:

O prazo para desistência do produto são sete dias  corridos à partir do recebimento do produto. 

O produto deverá estar com todas etiquetas afixadas e sem nenhum indício de uso.

O produto deverá ser devolvido  através dos correios com frete pago pelo cliente.

O estorno do valor e do frete será realizado em até 30 dias pelo cartão de crédito.

Se o produto apresentar qualquer indício de uso, iremos retornar a devolução para o endereço do cliente e entraremos em contato para explicar o motivo da recusa.

 

TROCA POR DEFEITO:

Se você recebeu seu produto com defeito,  nos comunicar antes o defeito e enviar para nosso endereço com frete pago por nós.

Você escolhe as seguintes opções para a troca:

Troca por outro produto de mesmo valor ou diferença paga pelo cliente;

Troca pelo mesmo produto (mediante disponibilidade de estoque);

Receber seu dinheiro de volta

 

TROCA POR TAMANHO:

Realizamos a troca por tamanho mas frisamos em TODAS as descrições de produtos que o cliente deverá olhar a tabela de medidas antes da compra e verificar se o tamanho realmente serve na criança. 

Estamos à disposição para qualquer dúvida quanto aos tamanhos e modelos caso queiram nos contactar antes da compra.

No caso da troca pelo tamanho, enviar o produto para nosso endereço com frete pago pelo cliente (pois fornecemos as medidas ) e iremos realizar a troca.

 

Respeitamos o direito do cliente de troca ou devolução dos produtos assegurado em lei (Lei Federal n. 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).